Klinikte dijital dönüşüm, hastanın randevusunu, dosyasını, laboratuvarını ve tahsilatını tek omurgada toplamaktır. CRM görüşme hafızasıdır; randevu ve kayıt katmanı günlük operasyonu taşır. Bir klinikte kopukluk çoğu zaman insandan değil, dağınık kayıttan gelir. Sekreter defteri, hekim notu, laboratuvar PDF’i ve kasa fişi ayrı durursa hasta aradığında dün ne konuşulduğu hatırlanmaz. Bağer Teknoloji, Türkiye genelinde özel yazılım yazan bir yazılım şirketidir. Hazır paket veya kullanıcı başı lisans satmaz. Yazılım firmanın işine göre yazılır. İlk görüşme ücretsizdir. İletişim: bagertek.com/iletisim/
Dijital dönüşüm · CRM · randevu
Sağlık ve klinikler
Klinikte dijital dönüşüm, hastanın randevusunu, dosyasını, laboratuvarını ve tahsilatını tek omurgada toplamaktır. CRM görüşme hafızasıdır; randevu ve kayıt katmanı günlük operasyonu taşır.
Bir klinikte kopukluk çoğu zaman insandan değil, dağınık kayıttan gelir. Sekreter defteri, hekim notu, laboratuvar PDF’i ve kasa fişi ayrı durursa hasta aradığında dün ne konuşulduğu hatırlanmaz.
CRM burada pazarlama aracı değil, hasta ve hasta yakını hafızasıdır. Kim aradı, hangi şikâyetle geldi, kontrol ne zaman, hatırlatma gitti mi — bunlar kartta durur. Çağrı kaydı da aynı karta bağlanırsa “aradık, ulaşamadık” iddiası kaybolmaz.
Randevu, oda ve hekim slotu envanterdir; çakışma hem hasta hem hekim kaybettirir. Bağer Teknoloji hazır klinik paketi satmaz. Poliklinik, laboratuvar veya fizik tedavi ritminizi dinler; randevu, çağrı ve kaydı aynı yere indirir.
CRM bu işte ne yapar
Hasta kartı, görüşme notu, kontrol tarihi ve çağrı aynı yerde durur. Sekreter ile hekim ayrı defter yaşamaz.
ERP ve operasyon
Randevu slotu, tahsilat, tetkik ve evrak iş emri gibi yürür. “Kim ne zaman geldi” sorusu kâğıtta aranmaz.
Bu işte işe yarayan parçalar
Hepsi birden dayatılmaz. Sizin tempo ve kuralınıza uyanlar seçilir.
Randevu ve Hatırlatma
Takvim, çakışma ve hatırlatmayı tek yerde tutar.
Çakışma ve hatırlatma yoksa no-show kapasiteyi yer. Slot envanterdir.
Ses Köprüsü
Gelen ve giden aramayı yazıya döker, CRM kartına bağlar.
Randevu ve sonuç çağrısı yazıya dökülmezse “söyledik” iddiası dosyada yoktur.
WhatsApp Entegrasyonu
Sohbet personelin telefonunda ölmez; karta düşer.
Tetkik fotoğrafı sohbette kaybolur; hekim aynı gün ikinci kez ister.
Müşteri Nabız
Memnuniyet, şikayet ve kayıp sinyallerini aynı yerde toplar.
Şikayet ve NPS klinik itibarının erken uyarı sistemidir.
Satış Hafızası
Görüşme ve teklif geçmişini unutmayan dijital satış asistanı.
Tedavi planı ve fiyat konuşması unutulursa ikinci seans gelmez.
Tahsilat Takibi
Alacak kimin işi olduğunu bırakmaz.
Seans paketi ve SGK/özel fatura karışır; alacak “kimin işi” olur.
Müşteri Segmentasyonu
RFM ve davranışa göre kiminle nasıl konuşulacağını ayırır.
Kontrol randevusu, kronik takip ve yeni hasta aynı SMS’i yemez.
Lead Radar
Gelen talebi ayıklar; soğuk formu sıcak fırsata çevirir.
Web formu ve çağrı aynı havuza düşmezse pazarlama bütçesi kördür.
KPI ve Satış Raporları
Karar Excel kopyasından değil, canlı panelden çıkar.
Hekim doluluk, no-show, seans tamamlanma — sekreter ezberi değil panel.
Proje ve İş Emri
İş emri, aşama ve teslim tek omurgada yürür.
Tetkik, konsültasyon ve evde bakım iş emri olmadan hasta “bekliyoruz” der.
Bu alandaki işler
Aynı sektör, farklı tempo. Kendi işinize tıklayın.
Poliklinik
Slot, hekim, tetkik, kontrol randevusu.
Diş kliniği
Seans planı, protez laboratuvar, tahsilat.
Göz kliniği
Muayene–ameliyat hunisi, lens stok.
Kulak burun boğaz
Ameliyat randevu, cihaz stok.
Fizik tedavi
Seans paketi, cihaz doluluk, ev egzersizi.
Psikoloji / psikiyatri
Seans gizliliği, iptal, hatırlatma.
Diyetisyenlik
Ölçüm, paket, tekrar randevu.
Tüp bebek merkezi
Protokol takvimi, laboratuvar, rıza.
Tıbbi laboratuvar
Numune, sonuç, hekim bildirimi.
Görüntüleme merkezi
Cihaz slot, rapor teslim, çağrı.
Evde sağlık
Rota, hemşire iş emri, malzeme.
İşyeri hekimliği
Periyodik muayene, evrak, hatırlatma.
Ağız ve çene cerrahisi
Ameliyathane slot, implanta stok.
Kardiyoloji muayene
Kontrol aralığı, cihaz randevu.
Dermatoloji
İşlem seansı, ürün satışı, foto arşiv.
Ortopedi muayene
Ameliyat hunisi, fizik tedavi aktarımı.
Çocuk sağlığı
Aşı takvimi, ebeveyn hatırlatma.
Kadın doğum muayene
Gebelik takvimi, ultrason slot.
Özel dal kliniği
Nadir protokol, uzun takip.
Sağlık turizmi koordinasyon
Uçuş, otel, ameliyat, tercüme — tek dosya.
Sık görülen dağınıklık
Sekreter defteri, hekim kafa notu, laboratuvar PDF’i. Hasta aradı, kimse dün ne konuşulduğunu hatırlamıyor.
Nasıl kuruyoruz?
Dinleriz
Randevu, oda ve hekim slotu envanterdir; çakışma hem hasta hem hekim kaybettirir. Bağer Teknoloji hazır klinik paketi satmaz. Poliklinik, laboratuvar veya fizik tedavi ritminizi dinler; randevu, çağrı ve kaydı aynı yere indirir. Poliklinik ile Diş kliniği aynı etiket gibi durur; pratikte kuralı ayrı öğrenilir.
Gösteririz
Hasta kartı, görüşme notu, kontrol tarihi ve çağrı aynı yerde durur. Sekreter ile hekim ayrı defter yaşamaz. Randevu slotu, tahsilat, tetkik ve evrak iş emri gibi yürür. “Kim ne zaman geldi” sorusu kâğıtta aranmaz.
Ne satmayız
Sağlık ve klinikler için herkese aynı yazılımı satmayız. Poliklinik, Diş kliniği, Göz kliniği, Kulak burun boğaz aynı vitrin etiketi değildir; her birinin tempo ve kuralı ayrı öğrenilir.
Uygulamada dikkat edilenler
No-show’u utanç değil oran sayın
Haftalık % görünmeden “hastalar gelmiyor” cümlesi tanı değildir.
Bekleme listesi kurun
İptal slotu 2 saatte dolmuyorsa kapasite bilimini kullanmıyorsunuz.
Çağrıyı karta yazın
Sonuç anlatımı sözlü kaldığı sürece hem hasta hem hekim kördür.
Paket seansı tahsilata bağlayın
8 seans satılıp 3’ü yapılınca nakit ve etik aynı anda bozulur.
Pazarlamayı forma gömmeyin
LeadRadar olmadan reklam, randevuya değil sohbete akar.
İlk adım
Ücretsiz keşif yeter. İşinizi anlatırsınız, ekranda bir ön örnek görürsünüz. Beğenirseniz teklif yazılır. Yazmak için /iletisim/ yeter.
Sık sorulanlar
- Sağlık verisi CRM’de tutulur mu?
- Omurga KVKK ilkelerine göre kurulur. Hazır sistem dayatmayız; yetki, log ve saklama firmanıza özel tasarlanır.
- Sağlık ve klinikler sistemini kim kuruyor?
- Bağer Teknoloji yazar. Yazılım şirketidir; Türkiye’nin her ilinde ve yurt dışında uzaktan veya yerinde çalışır. Hazır paket yok. Sağlık ve klinikler sürecinizi dinleyip önce örnek gösteririz.
- Hangi parçalar bu işe girer?
- Randevu ve Hatırlatma, Ses Köprüsü, WhatsApp Entegrasyonu, Müşteri Nabız, Satış Hafızası, Tahsilat Takibi, Müşteri Segmentasyonu, Lead Radar, KPI ve Satış Raporları, Proje ve İş Emri ihtiyaca göre seçilir. Hepsi birden zorunlu değildir; ritminize uyanlar kurulur.
- Sağlık ve klinikler içinde hangi işler var?
- Poliklinik, Diş kliniği, Göz kliniği, Kulak burun boğaz, Fizik tedavi, Psikoloji / psikiyatri, Diyetisyenlik, Tüp bebek merkezi, Tıbbi laboratuvar, Görüntüleme merkezi, Evde sağlık, İşyeri hekimliği, Ağız ve çene cerrahisi, Kardiyoloji muayene, Dermatoloji, Ortopedi muayene, Çocuk sağlığı, Kadın doğum muayene, Özel dal kliniği, Sağlık turizmi koordinasyon. Her birinin kendi sayfası vardır.
- İlk adım nedir?
- Ücretsiz keşif yeter. İşinizi anlatırsınız, ekranda bir ön örnek görürsünüz. Beğenirseniz teklif yazılır. Yazmak için /iletisim/ yeter.